Ochrana súkromia

Prevádzkovateľom, ktorý určuje účely a prostriedky spracúvania vašich osobných údajov, je:

• Penzión Tatry - Tatranská Lomnica 123, 059 60 Vysoké Tatry
• E-mail: [email protected] · Telefón: +421 900 123 456

V závislosti od toho, ako s nami komunikujete, spracúvame nasledujúce kategórie osobných údajov:

• Identifikačné a kontaktné údaje - meno a priezvisko, e-mail, telefónne číslo, prípadne adresa.
• Údaje o rezervácii - termín pobytu, typ izby, počet osôb, poznámka k rezervácii.
• Údaje pre evidenciu ubytovaných - dátum narodenia, štátna príslušnosť, adresa, číslo dokladu totožnosti (občiansky preukaz alebo cestovný pas) v rozsahu vyžadovanom zákonom č. 253/1998 Z. z. o hlásení pobytu (pre občanov SR) a zákonom č. 404/2011 Z. z. o pobyte cudzincov, a to o každej osobe pobytu vrátane detí; údaje ďalších osôb vypĺňa hlavný hosť.
• Fotografia dokladu totožnosti - predná strana občianskeho preukazu alebo pasu, len ak to naše zariadenie vyžaduje a len na základe vášho výslovného súhlasu poskytnutého v digitálnom check-in formulári.
• Údaje o platbe - suma, spôsob a stav platby a jej prípadného vrátenia. Údaje platobnej karty zadávate priamo u poskytovateľa platobných služieb, my ich nevidíme.
• Komunikácia - správy z kontaktného formulára a dopyty (napr. na reštauráciu alebo sálu), správy v live chate a kópie e-mailov a SMS, ktoré vám posielame.
• Profil hosťa - história pobytov, útrata, vernostná zľava a poznámky (napr. vaše preferencie), ak evidenciu hostí vedieme.
• Hodnotenia a poradovník - meno a text hodnotenia, ktoré nám pošlete, a kontakt a termín, ak sa zapíšete do poradovníka na uvoľnený termín.
• Hodnotenia z iných portálov - hodnotenia prevzaté so súhlasom autora z verejných profilov nášho ubytovania na iných portáloch (napríklad Google alebo Booking.com): krstné meno a iniciála priezviska autora, text, hodnotenie a dátum. Pri každom uvádzame zdroj s odkazom na originál.
• Marketingový súhlas - či ste súhlasili so zasielaním ponúk a kedy, prípadne kedy ste sa odhlásili, a dátum narodenia, ak ho pri súhlase dobrovoľne uvediete pre narodeninovú ponuku. Dátum narodenia z evidencie ubytovaných na tento účel nepoužívame.
• Technické údaje - informácie z cookies a o používaní webu (viď sekcia 6).

Vaše údaje spracúvame len na vopred určené účely a vždy na základe konkrétneho právneho titulu:

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo po dobu vyžadovanú právnymi predpismi.

• Údaje o rezervácii a ubytovaní - 3 roky od skončenia pobytu, potom sa osobné údaje v rezervácii nenávratne anonymizujú. Vystavené účtovné doklady uchovávame 10 rokov podľa zákona o účtovníctve.
• Číslo dokladu totožnosti a ostatné údaje z evidencie ubytovaných - 5 rokov od skončenia pobytu, potom sa automaticky vymažú.
• Fotografia dokladu totožnosti - automaticky vymazaná po 90 dňoch od check-inu.
• Správy z kontaktného formulára a dopyty - 3 roky od prijatia, potom sa automaticky vymažú.
• Kópie e-mailov, ktoré vám posielame - adresát a obsah sa vymažú 90 dní od zaradenia správy na odoslanie. Ostane len technický záznam bez adresáta a obsahu, ktorý bráni opätovnému odoslaniu tej istej správy.
• Záznamy o odoslaných SMS - 12 mesiacov od odoslania.
• Zápis v poradovníku - 30 dní po termíne, o ktorý ste mali záujem.
• Profil hosťa - 3 roky od posledného pobytu, potom sa nenávratne anonymizuje.
• Hodnotenia - po dobu ich zverejnenia na webe; na vašu žiadosť ich odstránime.
• Hodnotenia z iných portálov - po dobu ich zobrazenia na webe, najdlhšie do odvolania súhlasu autora; na jeho žiadosť ich odstránime.
• Údaje spracúvané na základe súhlasu - do odvolania súhlasu. Záznam o tom, že ste sa z marketingu odhlásili, uchovávame, aby sme vám ďalšie ponuky neposlali.

Vaše údaje nepredávame a neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné marketingové účely. Spracúvať ich môžu sprostredkovatelia, ktorí pre nás zabezpečujú prevádzku webu a rezervácií, a ďalší príjemcovia v rozsahu potrebnom na daný účel:

• Ubytora - rezervačný systém a web, na ktorom údaje spracúvame (hosting a technické zázemie),
• Resend - odosielanie e-mailov (potvrdenie rezervácie, pripomienky, odpovede),
• GoSMS - odosielanie SMS k pobytu, ak ich posielame,
• poskytovateľ platobných služieb podľa zvolenej platobnej metódy (Stripe, GoPay, Besteron alebo Comgate) - spracovanie online platby a jej vrátenia,
• účtovný systém, ak ho používame (napr. iDoklad, SuperFaktúra, FLOWii, Vyfakturuj, eFaktúra) - vystavenie účtovného dokladu,
• Tawk.to - live chat, ak ho používame, a len po povolení funkčných cookies,
• Google - meranie návštevnosti (Google Analytics, Google Tag Manager), ak ho používame, len s vaším súhlasom s analytickými cookies, a mapa Google Maps, ktorá sa načíta až po súhlase s funkčnými cookies alebo po kliknutí na mapu,
• OpenStreetMap - podklady mapy okolia; načítajú sa až po súhlase s funkčnými cookies alebo po kliknutí na mapu, poskytovateľ pri tom dostane vašu IP adresu, cookies neukladá,
• orgány verejnej moci, ak nám to ukladá zákon (napr. evidencia ubytovaných na požiadanie polície).

Niektorí z týchto príjemcov môžu údaje spracúvať aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (napr. v USA). Prenos sa vtedy uskutočňuje na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou alebo rámca EU-US Data Privacy Framework.

Naša webová stránka používa súbory cookies na zabezpečenie základnej funkčnosti a - na základe vášho súhlasu - na meranie návštevnosti, live chat a mapy (Google Maps, mapa okolia). Podrobnosti nájdete v dokumente Zásady používania cookies.

V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov máte podľa GDPR nasledujúce práva:

• Právo na prístup - získať informácie o tom, aké údaje o vás spracúvame.
• Právo na opravu - požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov.
• Právo na vymazanie - požiadať o výmaz údajov, ak na to nie je zákonný dôvod ich ďalej uchovávať.
• Právo na obmedzenie spracúvania a právo na prenosnosť údajov.
• Právo namietať proti spracúvaniu a právo odvolať súhlas kedykoľvek.

Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením alebo zničením. Prenos údajov medzi vaším prehliadačom a serverom je šifrovaný protokolom HTTPS.

V prípade otázok k spracúvaniu osobných údajov alebo pri uplatnení vašich práv nás kontaktujte. Ak sa domnievate, že spracúvanie nie je v súlade s predpismi, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu - Úradu na ochranu osobných údajov SR.